Réceptionnaire Après-Vente Automobile (H/F)
Permis requis
Description
Rejoignez Stellantis &You Paris
Vous êtes passionné(e) par l'automobile, la relation client et le travail en équipe ?
Stellantis &You Paris recherche plusieurs Réceptionnaires Après-Vente Automobile H/F pour accompagner le développement de ses activités après-vente.
Véritable interface entre les clients et l'atelier, vous garantissez la qualité de l'accueil, le suivi des interventions et la satisfaction de nos clients.
📍 Plusieurs postes à pourvoir à BOULOGNE, NANTERRE et BOIS COLOMBE
🤝 CDI
💶 Entre 2 200 et 2 700 € brut mensuel selon profil + variable
Missions
Accueillir et accompagner les clients
Accueillir les clients lors de la prise en charge de leur véhicule.
Identifier leurs besoins et les conseiller sur les prestations adaptées.
Établir les ordres de réparation et les devis.
Assurer une communication régulière sur l'avancement des travaux.
Coordonner l'activité atelier
Planifier les interventions et répartir les travaux auprès des techniciens.
Suivre l'avancement des réparations et veiller au respect des délais.
Assurer la liaison entre les équipes techniques et les clients.
Développer l'activité après-vente
Commercialiser les prestations, produits et services complémentaires.
Participer au développement du chiffre d'affaires de l'atelier.
Contribuer à l'amélioration des indicateurs de satisfaction client.
Garantir une expérience client de qualité
Restituer les véhicules en expliquant les travaux réalisés.
Gérer les éventuelles réclamations avec professionnalisme.
Veiller au respect des procédures qualité, hygiène et sécurité.
Profil
Titulaire d'un Bac Pro, Bac+2 ou d'une expérience significative dans l'après-vente automobile, vous êtes reconnu(e) pour :
Votre sens du service client.
Vos qualités relationnelles.
Votre capacité d'organisation.
Votre esprit d'équipe.
Votre aisance commerciale.
Votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels métiers.
Permis B indispensable.
Une première expérience en réception après-vente, en relation client automobile ou en atelier constitue un véritable atout.
Pourquoi nous rejoindre ?
✅ Intégrer le premier groupe automobile européen
✅ Évoluer dans un environnement multimarques (Peugeot, Citroën, DS, Opel, Fiat, Jeep, Alfa Romeo...)
✅ Développer vos compétences grâce aux formations constructeur
✅ Profiter d'opportunités d'évolution vers des fonctions de management après-vente
✅ Ticket restaurant
✅ Participation et intéressement
✅ Mutuelle et prévoyance IRP AUTO
✅ CSE local
✅ Mobilité interne au sein du Groupe
Notre engagement
Chez Stellantis &You, nous recrutons avant tout des talents. Toutes les candidatures sont étudiées avec équité et dans le respect de la diversité.