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Assistant/Secrétaire Après-Vente H/F

  • Paris, 75015

  • CDI

  • 01/07/2026

Description

Dans le cadre du renforcement de nos équipes Après-Vente, nous recherchons un(e) Assistant(e) Après-Vente & Garanties pour accompagner nos ateliers dans la gestion administrative et le traitement des garanties constructeur.

Véritable relais entre les équipes atelier, les constructeurs et les clients, vous contribuez au bon fonctionnement de l'activité après-vente et à la qualité de service apportée à nos clients.

📍 PARIS PORTE DE VERSAILLES, MALAKOFF & DANJOU

🤝 CDI (35h semaine)

💶 Selon expérience

Missions

Au sein de l'équipe Après-Vente, vous participez au bon fonctionnement administratif de l'activité atelier et à la satisfaction de nos clients.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

  • Assurer le suivi administratif de l'activité après-vente.

  • Réaliser les opérations de facturation et de refacturation.

  • Effectuer les encaissements et le suivi de caisse.

  • Participer au suivi des créances clients.

  • Assurer le classement et l'archivage des dossiers.

  • Accueillir et orienter les clients en soutien des équipes de réception.

  • Réaliser les campagnes de relance clients.

  • Contribuer au suivi des indicateurs administratifs de l'activité.

Après une période d'intégration et de formation, vous participerez également à :

  • La constitution et le suivi des dossiers de garantie constructeur.

  • Le contrôle administratif des dossiers.

  • Le traitement des remboursements et demandes de prise en charge.

  • Le suivi des dossiers en relation avec les équipes atelier et les constructeurs.

Profil

  • Vous disposez idéalement d'une première expérience dans l'assistanat administratif, l'après-vente automobile, la réception après-vente ou la gestion administrative en concession.

    Vous êtes reconnu(e) pour :

    • Votre sens de l'organisation.

    • Votre rigueur administrative.

    • Votre aisance relationnelle.

    • Votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

    • Votre sens du service client.

    Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Pack Office, DMS, CRM).

    La connaissance de la gestion des garanties automobiles est un plus, mais n'est pas indispensable. Une formation sera assurée à votre arrivée.

    Pourquoi nous rejoindre ?

    ✅ Intégrer l'un des principaux groupes de distribution automobile en Europe

    ✅ Évoluer dans un environnement dynamique et professionnel

    ✅ Bénéficier d'opportunités de mobilité et d'évolution interne

    ✅ Tickets restaurant

    ✅ Mutuelle et prévoyance IRP AUTO

    ✅ Participation et intéressement

    ✅ CSE local

    ✅ Parcours d'intégration et accompagnement à la prise de poste

    Notre engagement

    Chez Stellantis &You, nous recrutons avant tout des talents. Toutes les candidatures sont étudiées avec équité, quels que soient l'âge, le genre, l'origine, l'orientation sexuelle, les convictions ou la situation de handicap.